Google представляет UCP: Новый стандарт для торговли с использованием ИИ-агентов

Google представил Universal Commerce Protocol (UCP) – инновационный открытый стандарт, предназначенный для оптимизации всех этапов коммерческих операций с использованием ИИ-агентов, от первоначального взаимодействия с клиентом до послепродажной поддержки.

Этот протокол, разработанный в сотрудничестве с ведущими компаниями, такими как Shopify, Etsy, Wayfair, Target и Walmart, объединяет усилия более чем 20 организаций, включая Adyen, American Express, Mastercard и Visa, для создания единой экосистемы.

UCP спроектирован для работы в различных отраслях и обеспечивает совместимость с существующими протоколами, такими как A2A, AP2 и MCP. Вместо замены, UCP выступает как расширение, интегрируя и оптимизируя процессы, ранее обрабатываемые отдельными стандартами.

Как это работает: A2A обеспечивает безопасные платежи, AP2 управляет транзакциями, MCP интегрирует инструменты и данные, а UCP координирует весь цикл коммерции. В частности, UCP позволяет агентам обрабатывать поиск, персонализацию, программы лояльности и управление возвратами.

В ближайшем будущем пользователи Google AI Mode в поисковой выдаче и Gemini смогут напрямую совершать покупки. Кроме того, Google запускает:

• Business Agent: Чат с брендами прямо в поисковой выдаче (уже доступен для Lowe’s, Reebok и Poshmark).
• Direct Offers: Рекламные предложения с акционными скидками для пользователей, готовых к покупке.
• Gemini Enterprise for Customer Experience: Платформа для ритейлеров (The Home Depot и McDonald’s уже используют)